Prowill® olarak, endüstriyel çözümlerimizde sunduğumuz kalite standardını satış sonrası süreçlerde de tavizsiz sürdürüyoruz.
İade veya değişim işlemlerinizi başlatmak için aşağıdaki teknik kanallarımız üzerinden kayıt oluşturabilirsiniz:
6698 Sayılı Kanun çerçevesinde; teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
Prowill probiyotik ve kimyasal ürün gruplarında; mührü açılmış, kapağı açılmış veya koruma bandı yırtılmış ürünlerin iadesi, hijyen ve ürün güvenliği protokolleri gereği kabul edilememektedir.
Sevkiyat sırasında oluşan sızıntı, kırılma veya ezilme durumlarında kargo görevlisiyle birlikte "Hasar Tespit Tutanağı" tutulması zorunludur. Tutanaksız ürünlerde sorumluluk alıcıya aittir.
Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde lojistik maliyeti müşteriye aittir. Ayıplı ürün değişimlerinde süreç Prowill tarafından finanse edilir.
Fabrika/Lojistik: Tahtalı Mah. Yaylacık Yolu (460) sok. No:9 Nilüfer / Bursa